Ненавижу Хобби Кинг

[shidary 18]

Jefferson14:29:52

Hi Vano! I hope you are doing fine. How may I help you today?

Vano14:33:49

Would you chat with me for just one hour?

14:33:59

I am bored

14:35:27

Are you there?

14:37:21

AU?

14:37:37

Jercks, are you there?

Jefferson14:38:21

May I know your concern Vano?

Vano14:39:05

my concern is your company. Why do you think you can steal peoples money?

Jefferson14:39:51

Can you clarify your concern? Please keep calm, lets talk in a nice way Vano.

14:40:34

Yes. I want to talk in a nice way!!!

14:41:04

When i make order and then wait for 5 month is it okey?

14:41:35

When i make order wait for 1 month and then i have my money back, is it a normal way to deal?

Jefferson14:42:14

I fully understand how you feel. May you provide me your order number?

Vano14:42:40

I dont have actual order numbers now

14:43:17

You ficked my mind for 6 month in total, can i have 10 minutes of your time....

14:43:36

I WILL NEVER ORDER SOMETHING FROM YOU ANYMORE

Jefferson14:43:47

Sure, you can tell anything you want and I can listen to you Vano.

Vano14:44:00

=) Thats very kind

14:44:33

do you drink tea? Do you like Da Hun Pao? wich one? do you go to a farm to order it?

14:45:43

Or TG (Te Guan In)

Jefferson14:48:22

We're unable to answer a non related question to our site. I hope you understand.

Vano14:49:30

So you can only listen???=) thats not a life chat... =) At least you are personaly well tollerant

14:49:57

But HK.... f*****ing...... company....

14:50:12

bye bye

Jefferson14:50:26

I respect your opinion Vano.

14:50:36

Have a good day!

14:50:39

Bye.

Operator Jefferson has left the chat.

The chat is ended.

Rating submitted successfully. Thanks for your support.

Изменено 28 июля, 2014 пользователем shidary

[reed 286]

Эм. Но ты ведь даже не сообщил им номера заказа. Просто насрал в душу невиновному сотруднику поддержки...

[KBV 157]

Я чота не пойму- вот вы знаете, что ХК так работает (с частыми косяками) и всё равно заказываете. А когда ХК как обычно накосячил- оттаскали на ху..х и возненавидели.

В чем смысл?

Качество сервиса стоит денег, что накручивается на стоимость товаров. Вы же хотите и на елку влезть и попу не поцарапать. Так наверное бывает, но не часто. Заказывайте в нормальных, дорогих местах)))

Изменено 28 июля, 2014 пользователем KBV

[shidary 18]

Я понял твою мысль, типа хотите дешево, не будет хорошо.

 

Если бы ты знал, сколько на самом деле стоит то, что мы покупаем, ты бы не употреблял слово "дешево".

 

Они для себя, для своей страны, культуры, уровня жизни накручивают очень много, а самое, не могу удержаться от эмоций, А САМОЕ С*КА главное, что они не за свои деньги работают, они принимают заказ, а отгружают через неделю, две, а знаете как это в бизнесе важно, хотя бы неделю, две, денег поиметь, оборотных, .........

 

Эм. Но ты ведь даже не сообщил им номера заказа. Просто насрал в душу невиновному сотруднику поддержки...

 

Если ты внимательно прочитал, то я лично его отблагодарил за терпение, а в целом я этому ХК каждую неделю ипу мозг. Как они мне  течении полугода ипали (я раз в 3 дня с ними списывался, что бы узнать, когда они разродятся) Я бы прям даже флуд бы им написал, просто времени нет... Что бы они в своем Лайв Чате ус*рались своей фразой "мы озабочены вашей проблемой" или "поверьте мы все устраним" или "я понимаю ваше недовольство"... или еще много много

[GanGan 186]

Компания, достигшая определённого оборота - начинает считать себя "очень крутой", из этого вытекает отношение к клиентам.

Этим грешит даже Team Black Sheep.

[reed 286]

Если ты внимательно прочитал, то я лично его отблагодарил за терпение, а в целом я этому ХК каждую неделю ипу мозг. Как они мне  течении полугода ипали (я раз в 3 дня с ними списывался, что бы узнать, когда они разродятся) Я бы прям даже флуд бы им написал, просто времени нет... Что бы они в своем Лайв Чате ус*рались своей фразой "мы озабочены вашей проблемой" или "поверьте мы все устраним" или "я понимаю ваше недовольство"... или еще много много

 

Я из стенограммы увидел только недовольного покупателя с какими-то заказами по полгода, который постучался в лайвчат чтобы отнять время и пожаловаться на то, как все у него херово и ХК в этом виноват. При этом конкретно никаких претензий не предъявляя. Выглядит честно говоря довольно мерзко.

 

 

Я не понимаю упорного желания людей жрать кактусы. Ведь все очень просто. 

 

1. 30-44 день после покупки (зависит от вашего терпения) - диспут.

2. 50-64 день после покупки - клайм бабла.

 

2-3 месяца, если вы очень терпеливый на возврат денег. Хотя диспут можно открывать уже через 10 дней (что для нашей почты конечно рановато), но через 20-25 - вполне себе срок предъявить претензии.

 

Лайв чат позволит уточнить инфу по неотправленному заказу, по получению трек-номера, если до сих пор не выдали. Все денежные проблемы и жалобы - через палку. А самого себя изводить на говно - это мазохизм. А откуда столько ненависти в людях из мелких проблем я вообще поражаюсь.

Изменено 28 июля, 2014 пользователем reed

[KBV 157]

Лично я никаких претензий по ХК не открываю. Всё всегда приходит, пусть с задержкой (иногда большой) и косяками (типа ошиблись и прислали не то).

А вернув бабло через палку- после получения возникает проблема как вернуть товар назад. Получать же халяву у китайцев ниже моего достоинства, независимо накосячили они со сроками или нет.

 

Вас я тоже не понимаю- если ХК постоянно косячит со сроками. Зачем вы все равно там заказываете и отзываете бабло через палку? Это форма обогащения или интересен сам процесс?

[slobodan 146]

"Палка"-понятливая компания..Напишите о грехе продавца, всегда получите понимание и поддержку. Хоббики-действительно "какашки", отписоны покупателю - чистое унижение.. Поэтому покупаю там расходку, шурупчеги, проводки и батарейки, оплачиваю самую дешевую перевозку и не дергаюсь вовсе, тк не жалко...

[siderat 79]

Лично мне все приходит в течении двух-трех недель с глобала. Не понимаю чего они так некоторым покупателям тянут с отправкой. А так читая соседний форум заметил большинство недовольных это с России. 

[shidary 18]

Я из стенограммы увидел только недовольного покупателя с какими-то заказами по полгода, который постучался в лайвчат чтобы отнять время и пожаловаться на то, как все у него херово и ХК в этом виноват. При этом конкретно никаких претензий не предъявляя. Выглядит честно говоря довольно мерзко.

 

Вообще, смысл поста выделен жирным цветом. Сотрудник ХК сказал, что уважает мое мнение, когда я оскорбительно отозвался о ХК.

 

Диспут через Пай Пал как правило приводит к возврату денег. Я рассказываю свою историю для тех кто в танке: Я в октябре 2013 оплатил заказ, списывался с ними (выждав положенные 2 недели) каждые 2-3 дня, они мне говорили, что мы понимаем вашу озабоченность, я сделаю follow up и так каждый срок. Они говорили, что статус вашего заказа обновиться через 3 дня, через 5 дней. Я выжидал этот срок, но воз, как говорится был все там же... В итоге выслали они в феврале, получил в марте 2014 года.

 

ПОСЛЕ ЭТОГО, ИМЕЯ ПЛОХОЙ ОПЫТ, РЕШИЛ ДАТЬ ИМ ЕЩЕ ОДИН ШАНС, заказал тушку Л-39, они месяц ее не могли высылать, а как только я открыл диспут, вернули деньги.... В чем прикол? Вместо того что бы исправить косяк и быстро отправить они деньги вернули, зачем мне это?

[reed 286]

 

Вообще, смысл поста выделен жирным цветом. Сотрудник ХК сказал, что уважает мое мнение, когда я оскорбительно отозвался о ХК.

 

 

Уважать чужое мнение и соглашаться с ним это разные вещи. Вы просто слишком близко к сердцу это все принимаете. Не получили товар - возвращаете деньги. Получили - замечательно. Все.

 

Им по барабану что вы о них думаете. Это бизнес, причем восточный. У которого всегда есть особенности. Включая такую, что если вопрос легко решается - они это сделают. Если вопрос "неудобный" или требует серьезных усилий для решения - его либо проигнорируют, либо включат заднюю и вернут деньги, если клиент настойчивый. Нужно принять такую схему и по ней работать, а не тратить свои (причем только свои) нервы на ненужную злость.

 

Я как заказывал на ХК всякую мелочь, так и буду. 8 заказов от 40 до 500 баксов - никаких косяков. так что вам просто не повезло. Так сложилось. Но кроме скупых извинений не ждите никаких бонусов или особого внимания к этой "проблеме".

Изменено 29 июля, 2014 пользователем reed

[Alex333 15]

Моего терпения с хк хватило на месяц, этого хамства в ответах и игнора конкретных вопросов. Но на параллельном форуме местные старожилы меня обгадили и сказали что я зарвался и не умею ждать. Хотя дело было в том, что я оплатил самую дорогую и быструю доставку, потму что надо было оч быстро. И ни трека, ни фигека. Только из-за этого и возмутился, тк переплатил почти сто баксов за доставку. Открыл диспут в палке но при этом продолжал написывать хк. В итоге перевел все в претензию, получил назад свои бабки. А еще через месяц пришла посылка, вся покоцанная и вскрытая. Посчитал это компенсацией морального ущерба.

[Aleks34234 2]

C ХК работаю только через палку, после диспута начинаются шевеления.

 

ЗЫ

Механизм палки такой, что после открытия диспута сумма блокируется на счете продавана, до разрешения диспута или перевода в претензию.

[siderat 79]

Посчитал это компенсацией морального ущерба.

 

А деньги вернули ХК?

[Alex333 15]

Посчитал это компенсацией морального ущерба.

 

А деньги вернули ХК?

Нет конечно, а зачем? Они меня кинули на сто баксов с быстрой доставкой, я угорел на своих сроках конкретно. А одну посылку (без палки платил) я вообще не получил и денег за нее тоже. Поэтому чувства вины перед этими товарищами не испытываю.

[siderat 79]

Да может они схитрили малость, но это не повод присвоить себе чужое. Можно было вернуть деньги без учета доставки. 

[shidary 18]

В любом бизнесе бывают накладки. Больше всего раздражает их халатное отношение к собственным косякам.

 

Давайте вернемся к моему рассказу еще раз. После того как прошло 2 недели с оплаты Western Union (а на сайте тогда у них было написано, что забирают они раз в 2 недели, но в лайв чате мне сказали, что 2 недели это максимум, может быстрее) я начал задавать вопросы почему не меняется статус моего заказа. Каждый раз, когда я обращался в их поддержку (и лайв чат и через онлайн форму) мне каждый раз приходил ответ, что мы разберемся в течении 3 дней. И через 3 дня ничего не менялось. Каждый новый свой вопрос, почему ничего не меняется, я ссылался на их предыдущее обещание все уладить "через три дня". Я сохранял разговоры и отправлял их им обратно, с вопросом почему опять ничего не поменялось и т.д. Причем в лайв чате собеседник каждый раз мне говорил, я понимаю ваше недовольство, я сейчас лично этим займусь, давайте свяжемся через 3 дня. Они мне даже давали свои адреса электронной почты, я с ними связывался лично, они писали, что все улажено и вот вот финансовая служба должна обновить статус заказа.

 

Что сложного, либо пришли деньги либо нет?! Можно посылку потерять, когда она не в зоне вашей ответственности. Но платеж Вестерна, как? Или есть или нет. Ну сказали бы, там извините, человек в отпуске, а забрать их может только он... или еще что... не знаю что там случилось....

 

В итоге статус заказа сменился через 2 месяца, где-то в декабре... И после всех издевательств с их стороны, а по другому я не могу это оценить:

 

Статус "отправлен, отгружен (шипт)" появился только в январе, т.е. еще через месяц!!!

 

Трек код получил я в феврале, еще через месяц!!!

И дата отправки на посылке стояла приблизительно та, когда я получил трек код. Т.е. месяц они меня обманывали, говоря, что посылка отправлена, просто извините задержка с трек-кодом.

 

И все это сопровождалось перепиской каждые три дня!!!

 

А когда я заказывал Л-39, там был пейпал, самая дорогая доставка, моя вежливая просьба к ним не задерживать (я попросил: my order # такой-то, i payed fastest delivery, would you please pay attention to my order and if nessesary make a follow up quick) в итоге через месяц тишины, т.е. как тишины, при оплате Пей Палом статус "оплачен" появляется быстро, а вот "отгружен" так и не появлялся, а переписка то шла, один в один как и до этого. В итоге через месяц вернули деньги. ОЧЕНЬ БЫСТРАЯ ДОСТАВКА, КИДКА... Причем я говорил, что мне деньги не нужны и мы с ними на мир пошли, я закрыл диспут на Пей Пале, только ничего не изменилось и в итоге возврат...

Изменено 31 июля, 2014 пользователем shidary

[Alex333 15]

Да может они схитрили малость, но это не повод присвоить себе чужое. Можно было вернуть деньги без учета доставки.

Я писал в службу поддержки им, на тему как быть, ответа мне не дали. Наверное, им не нужно .

[slobodan 146]

У "Х-Кинга" есть несколько Российских дочек, кликните на  parkflyer.ru, платежи принимают в рублях с яндекс деньги и доставили мелочевку за пять дней домой (не на почту) за пять дней,

это совсем другой разговор, единственно недостаток есть, это уменьшенный ассортимент склада...

[reed 286]

У "Х-Кинга" есть несколько Российских дочек, кликните на  parkflyer.ru, платежи принимают в рублях с яндекс деньги и доставили мелочевку за пять дней домой (не на почту) за пять дней,

это совсем другой разговор, единственно недостаток есть, это уменьшенный ассортимент склада...

 

Паркфлаер это не российская дочка ХК. Это российские барыги которые просто зарабатывают от 15 до 35% на посредничестве с ХК.

 

У ХК есть российский склад в Москве с хорошей доставкой до дверей. Но ПФ тут не причем.

[Bil 360]

Внесу поправку. похоже, что склад в Шушарах (Санкт-Перербург) Уже было два случая, когда "вчера" заказанный товар привозили "сегодня"  прямым курьером со склада.

[slobodan 146]

Я там кликнул на Diarfly, склад в Воронеже, нужно было срочно два акка 4S3300мач, с экспресс доставкой получилось ровно 4000 руб за пару, в общем нормально, сей на сайте Х-Кинге 1890 руб без доставки..Есть смысл, - конечно есть..!

[Chipmaster 113]

Сделал два заказа на ХК. Оба с Российского склада. Один простой почтой, второй заказ срочный - службой РедЭкспресс. Эти мудазвоны перепутали заказы и отправили срочный - простой почтой, несрочный - редэкспрессом. Дауны косорыложелтомордые. Теперь заказчик (для которого был СРОЧНЫЙ заказ) на меня давит. Попробовал списаться с их саппортом и потребовать повторной отправки заказа курьерской службой. В ответ получил стандартные отписки типа "я передам ваше требование руководству", "Мы с командой подумаем", et cetera. Плюнул, открыл претензию на палке. Построю их на 500 баксов - следующий раз умнее будут. Уроды.

Изменено 1 апреля, 2015 пользователем Kevin

[GanGan 186]

Построю их на 500 баксов - следующий раз умнее будут. Уроды.

И будешь акки покупать после этого с европейского склада.

[Chipmaster 113]

А где я сказал, что не верну денег (кроме затрат на "срочную" почту), если посылка придёт? У меня нет цели мстить. У меня есть желание взять их за ети в качестве гарантнии, что заказанное всё же будет доставлено. А если не будет - не будет и бабок. А если с меня заказчик слупит неустойку, я в свою очередь удержу такую же неустойку из суммы заказа. А нехер балду на работе бить. На работе работать надо. Кстати, моё отношение к работе можете прочитать в моей подписи. Эта фраза как нельзя лучше подходит к работничкам ХК. :)

Изменено 1 апреля, 2015 пользователем Kevin